Política de Envios

Na Lumoq™, trabalhamos para garantir que a sua encomenda chegue de forma rápida e segura.

Processamento das Encomendas

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Após o envio da encomenda, receberá um e-mail com as informações de rastreio para poder acompanhar a entrega.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega estimados são:

• Portugal Continental: 5 a 10 dias úteis

• Madeira e Açores: 7 a 15 dias úteis

Durante períodos de elevada procura, promoções ou épocas festivas, os prazos de entrega poderão sofrer pequenos atrasos.

Custos de Envio

Oferecemos envio gratuito para todas as encomendas em Portugal.

Quaisquer custos adicionais relacionados com alfândega, taxas ou impostos locais serão comunicados ao cliente, caso aplicável.

Rastreio da Encomenda

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de rastreio por e-mail.

Poderá acompanhar o estado da sua encomenda através da página "Rastrear Encomenda" disponível no nosso website.

Morada Incorreta

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada de entrega está correta e completa.

A Lumoq™ não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega resultantes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Encomendas Danificadas ou Perdidas

Caso receba uma encomenda danificada ou exista algum problema com a entrega, contacte-nos através do nosso serviço de apoio ao cliente no prazo máximo de 7 dias após a receção da encomenda.

Faremos o possível para resolver a situação de forma rápida e satisfatória.

Contacto

Se tiver alguma dúvida relacionada com os envios, pode contactar-nos através do e-mail de apoio ao cliente disponível no nosso website.

Obrigado por escolher a Lumoq™.